Wat wij doen
SZAP begeleidt, leidt en adviseert organisaties, teams en individuen met een praktische, mensgerichte aanpak. Wij focussen op verandervraagstukken met de componenten mens, IT en proces. Samenwerking, openheid en communicatie zijn hierin belangrijk. Deze algemene voorwaarden zijn hiervan een onderdeel en zijn van toepassing op alle opdrachten en trajecten van SZAP. Door een opdracht te starten, gaat de opdrachtgever (hierna ook ‘u’ genoemd) akkoord met deze voorwaarden.
Hoe we dat doen
Het proces van samenwerking verloopt als volgt: Intake → Offerte → Overeenkomst → Uitvoering → Afronding. SZAP levert de trajecten zoals besproken en beschreven in de offerte of overeenkomst. Deze worden uitgevoerd door SZAP, tenzij anders overeengekomen. Het inschakelen van derden wordt voorafgaand met de opdrachtgever afgestemd. SZAP is niet verantwoordelijk voor tekortkomingen van deze derden en sluit toepasselijkheid van artikel 6:76 Burgerlijk Wetboek uit. Beding in deze voorwaarden worden ook gemaakt ten behoeve van alle personen die voor SZAP werkzaam zijn, respectievelijk alle (rechts-)personen die bij de uitvoering door SZAP van enige opdracht zijn ingeschakeld.
Facturatie
SZAP hanteert een betalingstermijn van 14 dagen. Na deze 14 dagen bent u in verzuim zonder dat een ingebrekestelling nodig is. SZAP kan in dat geval de werkzaamheden opschorten en aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de schade die hierdoor ontstaat. Een beroep op opschorting of verrekening is niet toegestaan. Alle mogelijke incasso- en proceskosten komen voor rekening van opdrachtgever.
Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van SZAP, of van diegenen die voor haar werkzaam zijn, wordt slechts aanvaard voor zover de gevolgen daarvan gedekt zijn door haar aansprakelijkheidsverzekering. Indien en voor zover - om welke reden ook - de verzekeraar niet uitkeert, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de tussen SZAP en opdrachtgever overeengekomen opdracht, met een maximum van € 5.000. Bedoelde aansprakelijkheidsbeperking is niet van toepassing bij opzet of grove schuld.
Duur en opzegging
De overeenkomst wordt aangegaan voor de duur van de opdracht. Als u de opdracht (tussentijds) eenzijdig vermindert, verandert of beëindigt blijft de overeengekomen vergoeding onverminderd verschuldigd. Hetzelfde geldt voor de overeengekomen vergoeding van de door SZAP ingeschakelde derden. Doorbelaste kosten van derden worden niet gerestitueerd. SZAP kan een traject beëindigen als afspraken niet worden nagekomen of noodzakelijke medewerking ontbreekt.
Vertrouwelijkheid & Privacy
Aan SZAP verstrekte (persoons-)gegevens worden zorgvuldig, vertrouwelijk en met inachtneming van de wettelijke bepalingen en de privacyverklaring van SZAP behandeld en niet aan derden ter beschikking gesteld, tenzij dit voorafgaand is afgesproken of nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst tussen u en SZAP.
Feedback & Toepasselijk recht
Vastgesteld 1 januari 2026.